تجربه خرید اقساطی از سایت‌هایی مثل لندو، بای چک، والتا و دیجی پی

فروش اقساطی کالا به واسطۀ شرایط اقتصادی ایجاد شده در چند سال اخیر، تبدیل به یکی از ترندهای هر بازاری در ایران شده و به همین خاطر چند سالی هست که سایت‌های فروش اقساطی کالا شروع به کار کردند و با استفاده از خدماتشون میشه خرید قسطی کالاهای مورد نیاز رو از فروشگاه‌های اینترنتی یا فیزیکی مد نظر انجام داد.

با توجه به اینکه از خدمات برخی از سایت‌ها یا پلتفرمها، مثل والتا، لندو، ایران رنتر، بایچک و تاپلند استفاده کردم، گفتم تجربه‌هامو در قالب این پست بنویسم تا شاید به کسی در انتخابش کمک کنه.

من در این مطلب برای هر سایتی که از خدماتش استفاده کردم، این موارد رو عنوان میکنم:

• تاریخ درخواست: یعنی تاریخی که در سایت مورد نظر درخواست خرید اقساطی ثبت کردم و از خدماتشون استفاده کردم
• مبلغ درخواست: مبلغ درخواستی از سایت مورد نظر
• بازپرداخت: بازۀ زمانی که باید وام دریافتی تسویه بشه
• مدت زمان: یعنی مدت زمانی که از لحظۀ درخواست اولیه تا پایان زمانی که کالا به دستم رسید طول کشید
• رضایتمندی: میزان رضایت براساس در نظر گرفتن فاکتورهایی مثل، نوع برخورد، راحتی استفاده، سرعت خدمات، پاسخگویی و مشتری مداری

جمع بندی کلی خرید اقساطی از پلتفرم‌ها:

1. ایران رنتر

   • تاریخ درخواست: 10 شهریور 1399
   • مبلغ درخواست: 10 میلیون تومن
   • بازپرداخت: 12 ماهه
   • مدت زمان: 32 روز یعنی در تاریخ 12 مهر 1399 قابل استفاده بود
   • رضایتمندی: 4 از 5

2. لندو

   • تاریخ درخواست: 12 دی 1400
   • مبلغ درخواست: 12 میلیون تومن
   • بازپرداخت: 12 ماهه
   • مدت زمان: هنوز انجام نشده، تا اینجا 25 روز فرآیند اولیه یعنی تا تاریخ 6 بهمن 1400 و 91 روز تا تاریخ 6 اردیبهشت1401
   • رضایتمندی: 0 از 5

3. بای چک

   • تاریخ درخواست: 1 دی 1399
   • مبلغ درخواست: 60 میلیون تومن
   • بازپرداخت: 24 ماهه
   • مدت زمان: 19 روز یعنی در تاریخ 20 دی 1399 قابل استفاده بود
   • رضایتمندی: 4 از 5

4. والتا

   • تاریخ درخواست: 11 بهمن 1400
   • مبلغ درخواست: 50 میلیون تومن
   • بازپرداخت: 24 ماهه
   • مدت زمان: 26 روز یعنی در تاریخ 6 اسفند 1400 قابل استفاده بود
   • رضایتمندی: 3 از 5

5. تاپلند

   • تاریخ درخواست: 26 دی 1400
   • مبلغ درخواست: 10 میلیون تومن
   • بازپرداخت: 12 ماهه
   • مدت زمان: 23 روز، البته از ادامۀ درخواست منصرف شدم، یعنی در تاریخ 18 بهمن درخواست ارسال تضامین رو دادند که ارسال نکردم
   • رضایتمندی: 2 از 5

6. دیجی پی

   • تاریخ درخواست: 28 آبان 1399
   • مبلغ درخواست: 15 میلیون تومن
   • بازپرداخت: 12 ماهه
   • مدت زمان: 32 روز، یعنی در تاریخ 30 آذر 1399 قابل استفاده بود
   • رضایتمندی: 4 از 5

توضیحات تکمیلی پلتفرم‌های فروش اقساطی:

1- ایران رنتر: این مجموعه، جزو اولین پلتفرم‌هایی بود که امکان خرید اقساطی از فروشگاه‌های مختلف رو فراهم کرد، اگر اشتباه نکنم در اون زمان، تامین کنندۀ مالی مجموعه، شرکای تجاریشون بودن، به همین خاطر دریافت وام ازشون راحت‌تر بود، مشکل خاصی در استفاده از خدماتشون نداشتم، اون زمان افراد پاسخگویی در مجموعه بودن، پلتفرم هم تا حدود زیادی دیتای مورد نیاز رو در اختیار کاربر میذاشت، اطلاع رسانی تغییرات وضعیت هم به خوبی از طریق پیامک انجام میشد، و البته اینکه هنوز پلتفرم‌های خرید اقساطی زیادی راه نیافتاده بودند هم در انتخابم تاثیرگذار بود، در کل از خریدم راضی بودم، سقف اعتبار در اون زمان 10 میلیون تومن بود که برای خرید از فروشگاه باید قسط اول رو پرداخت میکردید که در واقع مشابه سایر پلتفرم‌ها که میگن 10 درصد رو باید خودتون پرداخت کنید

2- لندو: پس از گذشت چند سال، به دلیل مشکلاتی که برای برند ایران رنتر به وجود اومد (چون بانک مرکزی بهشون گفته بود که شما نمیتونید مثل بانک‌ها به مردم اعتبار بدید و بانک یا موسسۀ مالی نیستید و مجوز این کار رو ندارید) برند ایران رنتر منحل و به جاش برند جدیدی به نام لندو به وجود اومد که این بار از سرمایۀ شرکت‌های لیزینگ به مشتریان وام میداد و بعد از مدتی هم با بانک آینده همکاریشون رو شروع کردن و بانک آینده مسئول تامین مالی این درخواست‌های کاربران این پلتفرم شد، افتضاح‌ترین تجربۀ خرید قسطی من مربوط به همین سایت هست، بالاترین سطح بی مسئولیتی و بدترین شکل پاسخگویی رو من از این مجموعه دیدم.

تاریخ 12 دی 1400 درخواست ثبت کردم، تاریخ 6 بهمن تمام کارهای ابتدایی انجام شد و قسط اول رو به همراه هزینه‌های عملیاتیش پرداخت کردم، به گفتۀ خودشون (به صورت تلفنی البته، وگرنه هیچ جایی در سایت قید نشده که تسویۀ مبلغ وام با فروشنده حداکثر 25 روز طول میکشه) حداکثر 25 روز  طول میکشه که با فروشندۀ انتخابی شما مبلغ وام رو تسویه کنن و شما بتونید سفارشتون رو از فروشگاهی که انتخاب کردید تحویل بگیرید، بعد از تاریخ 6 بهمن اگر 25 روز حساب کنیم، میشه 1 اسفند، اما الان 46 روز از تاریخ 1 اسفند 1400 و در مجموع 71 روز گذشته و کماکان هیچ خبری از این مجموعۀ بی مسئولیت و بی در و پیکر نیست، هر بار هم باهاشون تماس میگیرم، تنها چیزی که میگن، صبور باشید!

توصیه میکنم نه الان و نه هیچ وقت دیگه‌ای سمت این مجموعه نرید، حتی داخل سایت اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی ازشون شکایت کردم، پاسخی که دادن خیلی جالب هست، انگار که من از فروشگاه ثالث شکایت کردم و اینا هم اومدن تایید کردن که بله، فروشگاه باید پاسخگو باشه، تنها جایی که نباید پاسخگو باشه، خود سایت لندو هست! مسئلۀ جالب‌تر اینجاست که اگر به هر دلیلی مثل شرایط فعلی، درخواست رو لغو کنید، قسط اولی که پرداخت کردید و بهتون برنمیگردونند!

باسلام بله صدور کد از فروشگاه به منزله پذیرش تمامی تعهدات مربوط به ثبت و تحویل سفارش مشتری بوده و پروسه تسویه لندو و فروشگاه به هیچ عنوان نفی کننده تعهدات فروشگاه نمی باشد و هر گونه تاخیر درثبت یا تحویل سفارش مشتری تخلف آشکار فروشگاه محسوب می شود.تسویه با فروشگاه فروردین ماه انجام خواهد شد. پشتیبانی لندو

3- بای چک: این مجموعه هم جزو اولین مجموعه‌هایی هست که برای فروش اقساطی شروع به کار کردند، وجه تمایزشون در شروع به کار این بود که میگفتن سقفی برای درخواست مبلغ وجود نداره و برمبنای اعتبار مشتری و پاسخ اعتبار سنجی مشتری، هر مبلغی که درخواست کنه بهش پرداخت میکنیم، البته برای درخواست مبلغ باید 25 درصد مبلغ رو به عنوان پیش پرداخت بپردازید که باعث میشه اصل و سود مبلغی که دریافت میکنید نسبت به سایر سایت‌ها و پلتفرم‌های مشابه بالاتر باشه.

در فرآیند درخواست اعتبار تا مرحلۀ اتمام کار، به مشکل خاصی برنخوردم و علیرغم اینکه با یک پلتفرم یکپارچه و ساختار یافته طرف نبودم، میشه گفت کار شسته و رفته انجام شد، البته که درخواست من برای سال 1399 بوده، پس برای درخواست جدید از این مجموعه، باز هم تحقیق اولیه رو داشته باشید که در گذشت زمان، رویکردشون تغییر نکرده باشه

4- والتا: این مجموعه نسبت به گزینه‌های عنوان شدۀ دیگه، قدمت کمتری داره، ضعفی که من در وبسایتشون دیدم، عدم وجود کلیۀ اطلاعات مورد نیاز هست، یعنی کاربر باید به بخش‌‌های مختلفی از سایت سر بزنه، حساب بسازه، با پشتیبانی تماس بگیره تا بتونه جواب همۀ سوالاتش رو پیدا کنه، مدت زمان پاسخگویی اپراتورها هم برخی مواقع مناسب نیست و باید زمان زیادی رو منتظر بمونید.

پس از تماس با پشتیبانی هم علت رو تعداد بالای درخواست‌ها عنوان میکنند که خب این ربطی به من مشتری نداره و باید مسئله توسط مجموعه رفع بشه، نه اینکه من مشتری منتظر بمونم! اما در کل غیر از 2 موردی که عنوان کردم، مشکل خاصی در این مجموعه ندیدم و یکی از گزینه‌های مناسب برای درخواست اعتبار و خرید اقساطی هست، در حال حاضر هم سقف اعتبارشون 50 میلیون تومن هست و 10 درصد مبلغ رو هم باید به عنوان پیش پرداخت، پرداخت کنید

5- تاپلند: این مجموعه که بسیار نوپا هست، البته من درخواست اعتباری که ازشون ثبت کردم رو در میانۀ راه لغو کردم و ادامه ندادم، اما مشکلی که در مدت زمان استفاده از سایتشون بهش برخوردم این بود که، مثلا برای مدارک من یه مشکلی رو عنوان کرده بودن که به هیچ وجه توسط من مشتری در پنل کاربریم قابل مشاهده نبود، بعد از گذشت مدت زمان زیادی که گذشت و به صورت تلفنی پیگیری کردم، به این صورت که “خب پنل رو چک میکردید، مشخص شده که مدارکتون مشکل داره” پاسخ دادن، در صورتی که همون لحظه که تلفنی صحبت کردم، تغییراتی دادن که تازه تونستم توو پنل مشکل رو ببینم، در چند تماس دیگه هم باز به مشکل مشابه برخوردم و از سوی دیگه، نسبت به سایر سایت‌ها و پلتفرم‌ها ایرادهای بی دلیل نسبت به مدارک گرفته میشد که تصمیم گرفتم فرآیند رو ادامه ندم، چندان توصیه نمیکنم از خدماتشون استفاده کنید، انتخاب با خودتون، سقف مبلغ اعتبارشون هم 20 میلیون هست

6- دیجی پی: اسم این پلتفرم رو احتمال زیاد شنیدید، چون پلتفرم خرید اقساطی انحصاری دیجی کالا هست و البته خدماتشون محدود به فروش اقساطی نیست و خدمات دیگه‌ای مثل درگاه پرداخت هم ارائه میدن، با استفاده از اعتبار این پلتفرم، فقط از فروشگاه دیجی کالا میتونید خرید کنید، وجه تمایزش با بقیه در این هست که تنها از طریق اپلیکیشن میتونید درخواست اعتبار ثبت کنید و تمام فرآیند از طریق اپلیکیشن انجام میشه، تنها مسئله‌ای که در این پلتفرم بود، مدت زمانی رو منتظر تکمیل فرآیند موندم که وقتی با پشتیبانی تماس گرفتم، باز هم علت تعداد بالای درخواست‌ها عنوان شد و گفتند که باید صبر کنید تا نوبت به شما برسه، سقف مبلغ 20 میلیون بود و اینکه برای خرید از دیجی کالا و استفاده از اعتبار باید 10 درصد مبلغ سفارش رو خودتون پرداخت کنید و الباقی رو میتونید از اعتبار استفاده کنید

شما هم تا حالا از این سایت‌ها یا سایت‌های دیگه خرید اقساطی داشتید؟ اگر آره تجربۀ خودتون رو توو کامنت‌ها بذارید